Perlindungan Pelanggan
Rencana Perlindungan Pembeli -- Berbelanja di Tim Toko China PHONEFIX dengan keyakinan penuh
Langkah 1: Mulai pengembalian Anda: Pilih item yang ingin Anda kembalikan dalam riwayat pembelian pesanan Anda
Langkah 2: Kirim kembali barang: Silakan hubungi kami, dan tanyakan alamat pengembalian dana.
Langkah 3: Terima pengembalian uang Anda. Kami akan mengembalikan uang tersebut ke rekening Anda.
Rencana Perlindungan Pembeli
Selamat datang di Rencana Perlindungan Pembeli Toko Online
Kami memberikan Segel Persetujuan Toko Online Tepercaya yang menawarkan Perlindungan Pembeli yang andal. Kami melindungi data pribadi dan keuangan Anda dari pedagang, dan Anda juga terlindungi dari kehilangan pembayaran harga pembelian jika terjadi kegagalan pengiriman atau setelah pengembalian barang – apa pun metode pembayarannya.
Ketika menemui situasi di bawah ini, Rencana Perlindungan Pembeli Tim Toko PHONEFIX China ditujukan untuk Anda.
1. Masalah kualitas.
Produk tidak dapat berfungsi setelah Anda menerimanya meskipun tidak ada kerusakan. Dalam situasi seperti itu, harap beri tahu kami setelah Anda menerimanya dan kami akan mengatur pengiriman kembali. Setelah kami memastikan bahwa apa yang Anda katakan benar setelah kami menerima barang, Anda dapat memperoleh pengembalian uang penuh.
2. Kerusakan saat pengiriman.
Produk rusak dan tidak berfungsi setelah Anda menerimanya. Jika demikian, mohon beri tahu kami setelah Anda menerimanya dan kami akan mengatur pengiriman kembali dan menanganinya sesuai dengan situasi yang sebenarnya.
3. Memesan produk yang salah.
Ketika Anda menerima produk, ternyata produk tersebut bukan yang Anda butuhkan. Dalam situasi seperti itu, harap hubungi perwakilan penjualan kami untuk membantu Anda.
4. Salah mengirim paket.
Anda menerima paket namun produk di dalamnya bukan produk yang Anda pesan. Jika demikian, harap segera hubungi perwakilan penjualan kami untuk membantu Anda menukarkannya.
5. Produk Rusak Fisik.
Jika produk rusak karena ulah Anda sendiri, kami dapat membantu memperbaikinya secara gratis.
6. Pengiriman tertunda secara signifikan.
Dalam situasi ini, harap segera menghubungi bagian penjualan saat Anda menemukan status paket tidak normal. Kami akan menghubungi perusahaan pengiriman lalu membantu Anda mengatasi masalah ini secepatnya.
7. Bea Cukai.
Untuk menghindari atau mengurangi Bea Cukai, harap hitung pajak lokal Anda sebelum memesan, lalu beri tahu kami berapa jumlah yang harus ditulis pada faktur bea cukai. Biasanya, berdasarkan pengalaman kami dalam mengirim paket ke negara pelanggan, kami dapat menuliskan lebih sedikit pada faktur bea cukai untuk menghindari pajak ini.
8. Situasi tertentu.
Dalam situasi tertentu, Perlindungan Pembeli Tim Toko PHONEFIX China dapat dibuka untuk Anda setelah layanan pelanggan kami mengetahui masalah khusus Anda.
Kecuali jika ada pemberitahuan lain, China PHONEFIX Shop Team menawarkan jaminan kualitas selama satu tahun untuk semua produk yang dijual di China PHONEFIX Shop Team.com. Anda dapat meminta penggantian atau pengembalian uang dalam waktu 30 hari setelah barang dikirim. Biaya pengiriman tidak akan dikembalikan.
Pengembalian barang hanya tersedia setelah Anda menghubungi perwakilan penjualan kami mengenai masalah tersebut dan melakukan sesuai dengan cara kami setelah komunikasi. Jika tidak, semua tanggung jawab menjadi tanggung jawab Anda, terima kasih.
Karena bea cukai China akan mengenakan pajak tinggi jika Anda menuliskan nilai sebenarnya pada faktur bea cukai untuk barang yang dikembalikan, maka mohon jangan lupa untuk menuliskan nilai faktur yang rendah, seperti USD38 (jumlah pastinya ditulis sesuai permintaan penjualan kami), dan mohon tulis nama produk seperti ini: Adaptor Daya atau Inverter Daya atau unit pemrograman IC, mohon jangan menuliskan nama merek atau nama produk secara persis! Terima kasih banyak atas pertimbangan baik Anda!
Catatan: Untuk menghindari masalah bea cukai, pastikan untuk mengembalikan barang yang rusak kepada kami melalui EMS, atau mengirimkannya melalui pos udara dari kantor pos setempat. Jangan pernah menggunakan UPS/DHL/TNT/FEDEX!!!
Jika Anda mengirim melalui pos kilat (UPS/DHL/TNT/FEDEX) dan barang yang rusak diblokir atau disita oleh bea cukai China, perusahaan kami tidak bertanggung jawab.
Alamat pasti untuk barang yang dikembalikan, silakan kirim email ke myvipprogrammer@gmail.com.
Harap isi dan cetak Lembar Pengiriman Pengembalian sebelum mengembalikan barang apa pun kepada kami. Masukkan lembar tersebut ke dalam paket pengembalian. Hubungi email: myvipprogrammer@gmail.com untuk mengetahui perkembangan barang yang dikembalikan. Biasanya diperlukan waktu 3-7 hari untuk memperbaiki barang yang rusak. Kami akan memproses barang yang dikembalikan secepat mungkin.